Tiedotteet Täältä löydät uusimmat asiakastiedotteet tulevista päivityksistä tai häiriötilanteista Apixin palveluihin liittyen. Häiriö Apixin palvelussa 20.9.-21.9. Laskujen lähettämisessä on havaittu rajapintayhteyksiin liittyviä ongelmia 20.9.-21.9.2023. Tuotannon virhetilanteeseen on löydetty tilapäinen ratkaisu. Asiakkaiden liikenne kulkee nyt normaalisti, mutta siinä saattaa esiintyä hitautta tai vasteajat voivat olla pidempiä. Jatkamme selvitystä pysyvän ratkaisun löytämiseksi. Pahoittelemme asiakkaillemme aiheutuvaa haittaa! Huoltokatko 17.9. Apix Messaging Oy suorittaa kuukausittaisen huoltokatkon tämän viikon sunnuntaina klo 18-24 välisenä aikana. Huoltokatko ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaille. Mikäli kuitenkin havaitsette poikkeavuuksia laskuliikenteessä huoltokatkon jälkeen, pyydämme ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme matalalla kynnyksellä. Huoltokatko 20.8. Apix Messaging Oy suorittaa kuukausittaisen huoltokatkon tämän viikon sunnuntaina klo 18-24 välisenä aikana. Huoltokatko ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaille. Mikäli kuitenkin havaitsette poikkeavuuksia laskuliikenteessä huoltokatkon jälkeen, pyydämme ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme matalalla kynnyksellä. Huoltokatko 16.7. Apix Messaging Oy suorittaa kuukausittaisen huoltokatkon tämän viikon sunnuntaina klo 18-24 välisenä aikana. Huoltokatko ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaille. Mikäli kuitenkin havaitsette poikkeavuuksia laskuliikenteessä huoltokatkon jälkeen, pyydämme ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme matalalla kynnyksellä. Skannauspalvelussa häiriö – päivitys 22.6. Apixin sähköpostipalvelimella oli tilapäinen häiriö 6.6.2023, minkä vuoksi ostolaskujen skannauspalvelussa oli viivettä. Olemme 22.6. käsitelleet uudestaan skannatut ostolaskut, jotka häiriötilanteen vuoksi ovat jääneet saapumatta asiakkaillemme. Saapumatta jääneet ostolaskut ovat pääsääntöisesti ajalta 6.-7.6.2023. Jos toimittajasi on lähettänyt sinulle uudestaan skannauslaskun tuolta ajalta, voi olla, että lasku tulee tällöin sinulle uudestaan, jolloin toisen laskun voi mitätöidä. Pahoittelemme häiriötä. Huoltokatko 18.6. Apix Messaging Oy suorittaa kuukausittaisen huoltokatkon tämän viikon sunnuntaina klo 18-24 välisenä aikana. Huoltokatko ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaille. Mikäli kuitenkin havaitsette poikkeavuuksia laskuliikenteessä huoltokatkon jälkeen, pyydämme ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme matalalla kynnyksellä. Häiriö sähköposti-palvelimella 6.6. Apixin sähköpostipalvelimella oli tilapäinen häiriö, minkä vuoksi kuittausviestejä laskuista on lähtenyt useaan kertaan. Tilanne on nyt korjattu, eikä ylimääräisiä viestejä tulisi enää saapua. Skannauksessa voi kuitenkin esiintyä tällä hetkellä jonkin verran viivettä korjaustoimenpiteistä johtuen. Pahoittelemme häiriötä. Huoltokatko 21.5. Apix Messaging Oy suorittaa kuukausittaisen huoltokatkon tämän viikon sunnuntaina klo 18-24 välisenä aikana. Huoltokatko ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaille. Mikäli kuitenkin havaitsette poikkeavuuksia laskuliikenteessä huoltokatkon jälkeen, pyydämme ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme matalalla kynnyksellä. Huoltokatko 16.4. Apix Messaging Oy suorittaa kuukausittaisen huoltokatkon tämän viikon sunnuntaina klo 18-24 välisenä aikana. Huoltokatko ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaille. Mikäli kuitenkin havaitsette poikkeavuuksia laskuliikenteessä huoltokatkon jälkeen, pyydämme ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme matalalla kynnyksellä. Häiriö Laskumapin verkkokaupassa 30.3.2023 Paytrailin maksupalvelun toiminnassa ilmeni 30.3.2023 häiriö, joka aiheutti hidastelua ja osittaisia katkoksia maksamiseen noin tunnin ajan. Tämän vuoksi Laskumapin verkkopostimerkkien ostajille on voinut ilmetä häiriöitä. Palvelun toiminta on palautunut normaaliksi, ja Paytrail tekee tarvittavat selvitykset ja korjaukset, jotta vastaava tilanne ei toistuisi. Huoltokatko 19.3. Apix Messaging Oy suorittaa kuukausittaisen huoltokatkon tämän viikon sunnuntaina klo 18-24 välisenä aikana. Huoltokatko ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaille. Mikäli kuitenkin havaitsette poikkeavuuksia laskuliikenteessä huoltokatkon jälkeen, pyydämme ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme matalalla kynnyksellä. Huoltokatko 19.2. Apix Messaging Oy suorittaa kuukausittaisen huoltokatkon tämän viikon sunnuntaina klo 18-24 välisenä aikana. Huoltokatko ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaille. Mikäli kuitenkin havaitsette poikkeavuuksia laskuliikenteessä huoltokatkon jälkeen, pyydämme ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme matalalla kynnyksellä. Huoltokatko 22.1. Apix Messaging Oy suorittaa kuukausittaisen huoltokatkon tämän viikon sunnuntaina klo 18-24 välisenä aikana. Huoltokatko ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaille. Mikäli kuitenkin havaitsette poikkeavuuksia laskuliikenteessä huoltokatkon jälkeen, pyydämme ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme matalalla kynnyksellä. Huoltokatko 18.12. Apix Messaging Oy suorittaa kuukausittaisen huoltokatkon tämän viikon sunnuntaina klo 18-24 välisenä aikana. Huoltokatko ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaille. Mikäli kuitenkin havaitsette poikkeavuuksia laskuliikenteessä huoltokatkon jälkeen, pyydämme ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme matalalla kynnyksellä. Huoltokatko 20.11. Apix Messaging Oy suorittaa kuukausittaisen huoltokatkon tämän viikon sunnuntaina klo 18-24 välisenä aikana. Huoltokatko ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaille. Mikäli kuitenkin havaitsette poikkeavuuksia laskuliikenteessä huoltokatkon jälkeen, pyydämme ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme matalalla kynnyksellä. Poikkeus palveluaikoihin 4.11. Suljemme asiakastuen puhelinlinjamme perjantaina 4.11.2022 poikkeuksellisesti jo klo 14.00. Voit lähettää yhteydenotot asiakastukeen sähköpostitse osoitteeseen servicedesk@apixmessaging.com. Huoltokatko 16.10. Apix Messaging Oy suorittaa kuukausittaisen huoltokatkon tämän viikon sunnuntaina klo 18-24 välisenä aikana. Huoltokatko ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaille. Mikäli kuitenkin havaitsette poikkeavuuksia laskuliikenteessä huoltokatkon jälkeen, pyydämme ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme matalalla kynnyksellä. Huoltokatko 18.9. Apix Messaging Oy suorittaa kuukausittaisen huoltokatkon tämän viikon sunnuntaina klo 18-24 välisenä aikana. Huoltokatko ei aiheuta toimenpiteitä asiakkaille. Mikäli kuitenkin havaitsette poikkeavuuksia laskuliikenteessä huoltokatkon jälkeen, pyydämme ilmoittamaan asiasta asiakaspalveluumme matalalla kynnyksellä.